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技術紅利優勢顯現 土巴兔產業互聯網營銷破10億交易額

时间:2019-11-18        阅读

 “雙十一期間,我們全生態鏈交易額超過10億元,外行看土巴兔只是簡單派單,實際我們系統架構極其復雜,畢竟裝修鏈條長、角色雜、痛點多,高效的系統支持對此次活動非常關鍵。”互聯網家裝平臺土巴兔副總裁聶金津對21世紀經濟報道記者表示。

 不同于雙十一期間天貓、京東、蘇寧等消費互聯網的大鳴大放,一直以來產業互聯網顯得較為低調。消費互聯網主要是標準化供貨模式,而產業互聯網更多是從服務需求出發,精細化控管每個個性化需求,短期批量化服務極其考驗系統處理能力。因此,產業互聯網的容錯率要求較高,大多數產業互聯網企業營銷活動趨向保守。

但隨著部分產業互聯網企業對供應鏈整合能力趨強,他們開始通過全國熱點消費日,測試和拔高對上下游主體的驅動力。根據不完全統計,雙十一期間,包括土巴兔、匯通達、51有色等產業互聯網企業開展了線上活動。

 加速管理數字化

 以土巴兔為例,這家國內大型互聯網裝修平臺,服務用戶累計超過3100萬。在土巴兔網站上,用戶注冊鉤選填寫裝修條件后,會由系統智能化匹配裝修企業并派單,推進裝企與業主建立溝通商洽。雙十一期間,土巴兔對裝企的日派單量也一度達到峰值。

 “向裝企派單看似簡單,實際是一塊硬骨頭,我們為了研發智能匹配系統,花了大量時間。我們會對用戶項目信息,及用戶的訪問內容和習慣進行綜合分析,建立豐富的用戶畫像,再引入海量的平臺裝企畫像進行精準匹配,才算是派單的開始。”土巴兔技術研發負責人胡鵬表示。

 相比其他產業互聯網平臺,家裝更為非標準化,大量業務涌入后,每個個體的服務體驗如何能夠得到滿足,也是對平臺的重大考驗。

 胡鵬告訴記者,家裝產業的高效有序的管理,必須用技術的手段解決,土巴兔開發的裝修行業共享SaaS系統的平臺,把裝修的每一個節點都搬到線上共享,清楚了解每一個項目的施工進度、材料需求等,也能夠充分判斷用戶的感受、需求、體驗等,不斷反饋調整優化服務品質。

 根據公開資料顯示,土巴兔近年累計研發投入已超過億元,累計申請發明專利近500項,不少是大數據和AI人工智能領域的專利技術。

 記者了解到,比如匯通達、土巴兔這類生態型產業互聯網企業,普遍以數據為研發原動力,通過連接和多對多的互動,建造模型利用算法匹配,優化和深化生態循環系統,最終去提升用戶體驗,幫助平臺合作伙伴提升簽約率。

 服務“反向定制”

隨著用戶年輕化,以及消費需求的升級,日益個性化的用戶需求迫切需要更多維度的、差異化的、高品質的供給來滿足。產業互聯網從客戶端接收到越來越多個性化產品的需求反饋,這給產業互聯網本身帶來了極大的考驗,也給產業鏈和價值鏈帶來了重塑的機遇。尤其是在家裝產業,這一趨勢尤為明顯。

 在雙十一活動中,土巴兔與建材家居品牌廠家合作,官網開展了優惠活動,在歐派、東鵬、海爾、顧家、科勒等知名品牌的帶動下,取得全生態鏈10億元的銷售成績。據悉,活動過程中,土巴兔也接收到用戶大量的個性化產品需求,希望獲得平臺的幫助。

 聶金津告訴記者,土巴兔作為一個互聯網家裝平臺,標準化建材銷售是服務的一環,放在整個家裝產業互聯網生態來看,隨著用戶數據的積淀,未來將反向對品牌廠家提出要求,驅動品牌廠商角色全面升級,轉向高效的智能制造,提供個性化產品,縮短供貨時間,達到當前天貓京東的效率和體驗。

 “隨著土巴兔的后臺系統功能的不斷完善,土巴兔將會與品牌廠家的系統密切對接,拉近廠家與消費者的距離,滿足當前個性化需求的呼聲,引導廠家智能制造升級,實現更好的運營效率和客戶滿意度。”胡鵬表示。

 清華大學互聯網產業研究院院長朱巖告訴記者,產業互聯網的本質是要將銷、供、產等環節,價值鏈中的各個環節實現數字化、在線化、智能化,將全價值鏈透明化,互聯網化,從而提高效率,降低成本,這是國內各垂直產業互聯網企業必走的路。




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